การคำนวณ ค่าความน่าเชื่อถือ

เทคนิค การวิเคราะห์ค่าความเชื่อมั่น แบบสอบถาม การวิเคราะห์ค่าความเชื่อมั่น แบบสอบถาม สำหรับการทำงานวิจัย วิทยานิพนธ์ หรือเหตุการณ์ต่างๆ หลายครั้งที่เราทำการเกตการณ์  จำเป็นที่จะต้องมีการหาตัววัดซึ่งค่าที่จะวัดมักจะต้องมีความเป็นรูปธรรมที่สะท้อนถึงวัตถุประสงค์ได้ เช่น ค่าน้ำหนัก ค่าความยาว แต่ยังมีคุณลักษณะบางอย่างที่เป็นนามธรรม เช่น การทำงานร่วมกันภายในองค์กร หรือ ทัศนะคติของบุคคลเกี่ยวกับการเมือง   ลักษณะการสังเกตการณ์แบบนี้ แบบสอบถามเป็นเครื่องมือวัดคุณลักษณะที่ต้องการได้เหมาะสมที่สุด นักวิจัยจะทำการถามคำถามหลายๆหัวข้อที่เกี่ยวกับคุณลักษณะที่ต้องการศึกษา มากกว่าจะถามคำถามตรงๆง่ายๆเพียงคำถามเดียว เช่น ต้องการรู้ความพึงพอใจของมื้ออาหารที่รับประทานว่าเป็นอย่างไร  นักวิจัยอาจสร้างคำถามแบบนี้ คุณมีความพึงพอใจกับการบริการอย่างไร คุณจะกลับมาใช้บริการร้านเราอีกครั้งหรือไม่ คุณจะแนะนำร้านเราต่อคนอื่นๆหรือไม่ ทั้งนี้ การรวบรวมคำถามหลายๆหัวข้อแบบนี้จะทำให้นักวิจัย ทราบข้อมูลเชิงลึกและทำความเข้าใจความพึงพอใจของลูกค้า (understanding of customer satisfaction)ที่อาจมีความแตกต่างกันเล็กๆน้อยๆได้ ความท้าทายคือคำถามที่ถามนั้นสามารถเก็บรายละเอียดความแตกต่างในมุมมองต่างๆ และความสัมพันธ์กันในบางมุมมองได้อย่างครบถ้วนหรือไม่ ซึ่งคำถามจะต้องสะท้อนให้เห็นถึงคุณลักษณะที่สัมพันธ์กันเพราะถ้าไม่มีตรงนี้จะทำให้ข้อมูลที่ได้มาอาจไม่ถูกต้อง ซึ่งจะได้ข้อสรุปที่ไม่มีคุณภาพ แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าชุดคำถามของเรานั้นสามารถวัดคุณลักษณะได้อย่างมีคุณภาพ การวิเคราะห์รายหัวข้อด้วยค่าครอนบาชอัลฟ่า (Cronbach’s alpha) อาจเป็นทางเลือกที่ใช้ได้ดีกับคำถามนี้ และ Minitab สามารถทำให้การทำงานของเครื่องมือนี้ง่ายขึ้นด้วย การวิเคราะห์ค่าความเชื่อมั่น แบบสอบถาม ด้วยการวิเคราะห์รายหัวข้อ การวิเคราะห์รายหัวข้อ (Item Analysis) คืออะไร การวิเคราะห์รายหัวข้อ(Item Analysis) คือ การทดสอบเพื่อบอกว่าคำถามหรือหัวข้อที่ตั้งถามมานั้นสามารถสะท้อนถึงการวัดคุณลักษณะที่ต้องการได้ดีหรือไม่ […]